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Samsung publicó un confuso comunicado donde ofrece más detalles del sistema y hasta recomienda desconectar el reconocimiento de voz si el usuario no se siente seguro.

Samsung dicidió modificar sus políticas de privacidad para «explicar mejor cómo funcionan los Smart TV» en el proceso de reconocimiento de voz y la recopilación de datos personales.

En una publicación en el blog oficial, titulada «Samsung Smart TV no monitoriza las conversaciones del salón» la empresa explica que sus televisores inteligentes tienen dos micrófonos: uno está dentro del aparato y otro está en el control remoto.

El micrófono en la TV responde a los comandos de voz predeterminados, mientras que el remoto, que puede ser utilizado para buscar programas específicos «trabaja como cualquier otro servicio de reconocimiento de voz disponible en otros productos, incluyendo celulares y tabletas».

Sin embargo, el cambio de las políticas de privacidad no supone la eliminación de las dudas que tienen los usuarios. Esta era la advertencia que hasta esta semana mostraban las políticas de privacidad de Samsung: «Por favor, tenga en cuenta sus palabras con información confidencial personal o de otra índole, porque esta información será capturada y transmitida a un tercero para el uso de reconocimiento de voz».

Luego de las quejas de sus usuarios, la empresa modificó sus políticas haciéndolas más largas pero no necesariamente más claras como dice el siguiente comunicado:

«Si habilita el reconocimiento de voz, se puede interactuar con su Smart TV con la voz. Para proporcionarle la función de reconocimiento de voz, algunos comandos de voz interactivos pueden ser transmitidos (junto con información de identificación del dispositivo) a un proveedor de servicios de terceros (en la actualidad, Nuance Communications Inc.) que convierte los comandos de voz interactivos a texto en la medida necesaria para proporcionar las características de reconocimiento de voz.

Además, Samsung puede recopilar y su dispositivo puede capturar comandos de voz y textos asociados, para poder ofrecer mejoras en las funciones de reconocimiento de voz. Samsung recopilará comandos de voz interactiva sólo cuando usted hace una petición de búsqueda específica para la televisión inteligente haciendo clic en el botón de activación, ya sea en el control remoto o en la pantalla, y cuando habla por el micrófono en el control remoto».

La empresa también dice que el reconocimiento de voz puede ser desactivado, aunque esto elimina la posibilidad de utilizar ciertos comandos de voz predeterminadas perdiendo gran parte de la utilidad del equipo. La recopilación de datos de reconocimiento de voz también se puede desactivar, pero algunas características no estarán disponibles entonces.

La empresa también insiste en que utiliza el proceso de encriptación estándar para asegurar los datos. Sin embargo, lo que no está del todo claro es si los micrófonos pueden capturar conversaciones que estén sucediendo en el salón. Samsung dice que no «monitoriza» lo que se dice en la habitación, pero la pregunta sigue siendo si puede grabarlo, aunque sea de forma inadvertida, según publicó el sitio especializado CNET

Samsung no es la única empresa que escucha a sus usuarios. Microsoft a través de la Xbox One tiene una característica similar y otras empresas que fabrican productos similares como Phillips y LG también.

Fuente: TN Tecno