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Según fuentes oficiales, se produjeron varias inspecciones en diferentes locales de Farmacity donde se constató el faltante de alcohol en gel. En este sentido, al visitar el domicilio fiscal de la compañía, los responsables se negaron a recibir a las autoridades y después de varias horas, un gerente los atendió por videollamada. En la llegada al lugar, el guardia de seguridad les comentó a los inspectores de la AFIP que estaba cerrado hasta el miércoles pasado. Ante ello, los agentes permanecieron en la entrada y fue allí que verificaron la salida de un camión del depósito. Desde entonces, la empresa mejoró la oferta de este producto en todos los locales.
Farmacity respondió en un comunicado el controvertido hecho: «El personal de la AFIP realizó un relevamiento de los productos que quedó documentado, sin que hubiera ninguna observación. El stock que estaba en el depósito es el que luego se distribuye a las 250 farmacias. Debido a la creciente demanda cada vez que se reponen los productos más requeridos, estos son inmediatamente adquiridos. Se trata de productos elaborados por proveedores independientes». Y agregaron: «El proceso de distribución es dinámico, lo que llega, se distribuye. De hecho, cuando tuvimos el relevamiento, recién llegaban los camiones».