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Cinco perfiles de consumidores se pueden identificar dependiendo de la manera en que se relacionan con estas festividades y sus hábitos

La navidad es el momento del año donde las marcas apelan en mayor medida al componente emocional desde la comunicación, para generar mayores ventas, aprovechando que los consumidores aumentan su gasto.

A su vez, se da la tendencia que los consumidores antes de realizar las compras navideñas, investigan en busca de las opciones y los precios más favorables. Para esto, utilizan principalmente el medio online, que les permite buscar y comparar precios a la vez que les permite acceder a las opiniones de otros consumidores así como también realizar recomendaciones sobre su propia experiencia.

La comunicación emocional de las marcas, permite que se profundice la conexión con ellas, así como también permite fidelizar a los clientes.

De acuerdo a un informe de la consultora Ignis, se pueden distinguir cinco tipos de consumidores dependiendo de la manera en que se relacionan con estas festividades y según sus hábitos de consumo y elecciones: Espirituales y Familiares, que prefieren regalos simbólicos; los Materialistas, que eligen los obsequios tecnológicos; y los Insatisfechos y Coleccionistas, que reciben presentes indulgentes.

Frente a estos perfiles, el marketing emocional es una estrategia que muchas marcas están utilizando para conectar con los consumidores y la Navidad es el momento del año ideal para aprovechar las emociones que se generan para hablar con los clientes.

En esta época del año, los consumidores están más abiertos a escuchar lo que las marcas quieren decirles y a su vez, están más activos en su relación con las marcas debido a las compras de Navidad.

La planificación de compras navideñas consiste en la investigación en busca de las mejores opciones y los precios más favorables. Para esto, utilizan principalmente el medio online, que les permite buscar y comparar precios a la vez que les permite acceder a las opiniones de otros consumidores así como también realizar recomendaciones sobre su propia experiencia.

Compras online

De acuerdo al informe, 4 de cada 10 consumidores planeaban utilizar las redes sociales para planificar sus compras navideñas. En Argentina, en particular, el 31 por ciento de los consumidores usa las redes sociales para leer las opiniones y recomendaciones de productos, mientras que el 30% para obtener ideas para regalos y el 27% busca precios más favorables.

Como ventajas del comercio electrónico, el informe señala:

– Conocer la opinión de otros consumidores

– Facilidad para comparar precios

– Disponibilidad para comprar en todo el mundo

– Encontrar precios ajustados

– Disponer de entrega a domicilio

Fuente: minutouno.com